行为是指人的言语和行为、手势和举止。从《易系辞上》:“言行是君子之根本。”钱《闲情赋》:“神是迷人的，举止是细致的。”《后汉书冯异传》:“看他的言谈举止，不平庸。”

方法

态度诚恳亲切；声音大小合适，语气平静而稳健；尊重他人。

学期

荣誉词，表示尊重和礼貌的词。如‘请’、‘谢谢’、‘对不起’，第二人称中的‘你’字等。第一次见面是“久仰大名”；好久不见了；请被批评为‘教书’；麻烦别人称之为‘打扰’；求方便就是‘打扰一下’；要求人们为‘请’做事等等。努力养成使用敬语的习惯。中国提倡的礼貌用语是十个字：“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字反映了说话文明的基本语言形式。